Betalingen
Facturen & betalingen
Alles over hoe wij factureren, hoe je kunt betalen en wat je kunt doen bij vragen of bijzondere omstandigheden. Duidelijk, zonder kleine lettertjes.
Werkwijze
Zo werkt het betaalproces
We houden het simpel. Jij focust op je bedrijf, wij zorgen dat de administratie helder en overzichtelijk blijft.
Factuur per e-mail
Na afronding van een project of aan het begin van een nieuwe betaalperiode ontvang je een factuur in je inbox. Op de factuur staan de werkzaamheden, het bedrag, de vervaldatum en onze bankgegevens.
Controleer & vraag na
Klopt er iets niet, of heb je een vraag over een post op de factuur? Stuur ons gewoon een bericht. We reageren snel en lossen het samen op voordat de betaaltermijn verloopt.
Betaal binnen de termijn
Maak het bedrag over voor de vervaldatum via bankovermaking, of gebruik het betaalverzoek dat wij je sturen. Voor terugkerende kosten kun je ook kiezen voor automatische incasso.
Factuurstructuur
Eenmalige kosten & terugkerende abonnementen
Afhankelijk van wat je bij ons afneemt krijg je te maken met twee soorten kosten. Beide worden apart gefactureerd en zijn altijd duidelijk omschreven.
Eenmalig
Ontwikkeltraject
Voor de bouw van een website, webapplicatie of maatwerksoftware sturen we een projectfactuur. Dit is een eenmalig bedrag voor het volledige traject. Bij grotere projecten werken we soms met een termijnregeling: 50% bij opdrachtbevestiging, 50% bij oplevering. Dit wordt altijd vooraf afgesproken en vastgelegd.
Terugkerend
Hosting & onderhoud
Na oplevering valt je website of applicatie onder ons hosting- en onderhoudspakket. De eerste zes maanden zijn gratis inbegrepen bij elk project. Daarna factureert Tinsights maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van jouw voorkeur.
Jaarlijks betalen geeft een lichte korting ten opzichte van maandelijkse betaling. De exacte tarieven staan in je overeenkomst.
Betaalmethoden
We ondersteunen drie manieren van betalen. Je hoeft zelf niets in te stellen; wij geven in de factuur of per e-mail aan welke opties beschikbaar zijn.
Bankoverschrijving
De standaard optie. Maak het factuurbedrag over naar het rekeningnummer op de factuur. Vermeld altijd het factuurnummer als betalingskenmerk, zodat we jouw betaling direct kunnen verwerken.
Betaalverzoek
Wij sturen je een directe betaallink per e-mail. Je kiest zelf je bank of betaalmethode en rondt de betaling in één klik af. Geen rekeningnummers overtypen, geen kans op fouten.
Automatische incasso
Voor terugkerende kosten zoals hosting en onderhoud kun je een SEPA-machtiging afgeven. We incasseren dan automatisch op de vervaldatum. Handig als je liever niets wilt hoeven bijhouden.
Termijnen & achterstanden
Wat gebeurt er als een factuur niet op tijd betaald wordt?
We begrijpen dat er soms iets tussenkomt. Transparantie is voor ons belangrijk: hier zie je precies welke stappen we zetten als een betaling uitblijft.
Dag 1 – 14
Betalingstermijn loopt
Geen actie vereist. Je hebt veertien dagen de tijd om de factuur te voldoen. Heb je vragen of wil je een betalingsregeling aanvragen? Dat kan altijd, ook in deze periode.
Na dag 14
Vriendelijke herinnering
Als we na de vervaldatum nog geen betaling hebben ontvangen, sturen we een vriendelijke herinneringsmail. Misschien is de factuur in de spam beland, of is er iets anders aan de hand. We gaan ervan uit dat er een verklaring is.
Na dag 30
Aanmaning
Als er dan nog geen betaling of reactie is, sturen we een formele aanmaning. Op dit punt kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht, conform onze algemene voorwaarden. We raden je sterk aan om vóór dit moment contact op te nemen.
Na dag 45+
Incassotraject
Bij aanhoudende niet-betaling schakelen we een incassobureau in. Alle bijkomende kosten — rente, incassokosten en eventuele juridische kosten — komen ten laste van de schuldenaar. Dit is een stap die we liever vermijden; neem contact op als je een regeling wilt treffen.
Kom je tijdelijk in de knel?
Neem dan zelf contact op vóórdat de factuur vervalt. We bekijken samen wat haalbaar is — een gespreide betaling, een korte uitstelperiode of een andere regeling. Openheid en eerlijkheid waarderen we altijd.
Veelgestelde vragen
Vragen over facturen & betalingen
Hoe weet ik of mijn betaling is ontvangen?
We sturen geen automatische bevestiging bij binnenkomst van een betaling. Twijfel je of jouw overboeking is verwerkt? Stuur een e-mail naar info@tinsightsagency.com met het factuurnummer erbij, dan checken we het voor je.
Kan ik in termijnen betalen?
In sommige gevallen is dat mogelijk. Neem contact op vóór de vervaldatum van de factuur, dan kijken we samen wat we kunnen regelen. Bij grotere maatwerkprojecten werken we standaard al met een termijnregeling (50% bij opdracht, 50% bij oplevering) — dit wordt altijd vooraf vastgelegd.
Ik ben het niet eens met de factuur. Wat nu?
Stuur een e-mail naar info@tinsightsagency.com met een omschrijving van je bezwaar en het factuurnummer. We bekijken de factuur opnieuw en nemen zo snel mogelijk contact op. Een lopend bezwaar schorst de betalingstermijn niet automatisch; overleg altijd tijdig.
Hoe vraag ik een automatische incassomachtiging aan?
Stuur een e-mail naar info@tinsightsagency.com met de mededeling dat je een SEPA-machtiging wilt afgeven. We sturen je vervolgens een machtigingsformulier toe. Na ontvangst regelen wij de rest.
Wat kost maandelijkse hosting versus jaarlijkse betaling?
Jaarlijks betalen geeft een lichte korting ten opzichte van maandelijkse betaling. De exacte bedragen en de keuzemogelijkheden staan in de overeenkomst die je bij de start van je project hebt ontvangen. Wil je wisselen van betalingsfrequentie? Neem dan contact op.
Zijn de genoemde prijzen inclusief of exclusief btw?
Alle prijzen op de factuur zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Het toepasselijke btw-percentage (21%) staat altijd apart gespecificeerd op de factuur. Ben je btw-ondernemer? Dan kun je de btw terugvorderen via je aangifte.
Wat zijn jullie bankgegevens?
Ons IBAN-rekeningnummer staat altijd vermeld op de factuur die je ontvangt. Gebruik bij een overboeking altijd het factuurnummer als betalingskenmerk. Heb je de factuur niet meer bij de hand? Neem contact op, dan sturen we hem opnieuw.
Contact
Vraag over je factuur of betaling?
We zijn gewoon bereikbaar via e-mail of telefoon. Geen tiketnummers, geen wachtrijen — gewoon een kort bericht en we reageren zo snel mogelijk.